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線上報裝、零證辦電包養行情、刷臉簽約、電水氣一網聯辦、用電報裝零投資……
近年來，南邊電網公司周全承接細化落實國家請求，聚焦群眾反應集中、企業反應強烈、社會反應廣泛的辦電難點、堵點，高標準奉行“三零”(“零上門、零審批、零投資”)“三省”(“省力、省時、省錢”)服務，基于用戶視角、聰明辦電、精準服務套餐推薦，讓用戶辦電“一次都不跑”，服務區域城市“獲得電力”指標持續晉陞。
摸索用電偏緊形勢下晉陞用電營商環境新路徑
2020年中國營商環境報告顯示，廣東深五位常客包括各種藝人：主持人、喜劇演員、演員等等。圳、廣州“獲得電力”指標堅持領先，東莞、佛山進進標桿示范行列。
“只要先解決‘有沒有’，才幹答覆‘好欠好’。”面對本年電力供應偏緊的特別形勢，南邊電網公司全力做到保平易近生、保公共服務、保社會穩定、保電網平安，科學精準施策，緊緊守住保證平易近生用電底線，無力保證客戶平安、靠得住、有序用電，為營造傑出用電營商環境供給了主要基礎和保證。
面對電力供需新形勢，南邊電網積極應對，在政企聯動、精準施策、用戶服務高低工夫。例如，在當局主導下，廣東省在省級層面樹立“月報告、周評估、日調整”聯動機制，在地市層面樹立與處所當局“四配合”聯動機制。在精細化治理方面，廣東省實施用戶分群治理，樹立和完美錯峰輪休用戶群、日常避峰用戶群、緊急避峰用戶群和靈活調整用戶群。廣西電網公司引導客戶公道設定生產班次，主動參與錯避峰。樹立1至5包養網ppt小時疾速響應負荷儲備，保證電網負荷率達到90%。通過治理升級、服務升級，本年以來，南邊電網公司無力保證了平易近生用電，為龍頭企業及產業鏈供應鏈發展供給了堅實的用電保證。
圍繞用戶親身經歷晉陞和創造用戶價值，南邊電網公司系統各單位鼎力創新服務方法，獲得積極成效。廣州供電局創新“四辦”改造，即：創新打造綠色用能主動服務平臺，企業用電“主動辦”；周全奉行“零證辦電”“電子簽章”，用電業務“線上辦”；試點打造政企聯席辦公室，獲得電力“聯席辦”；鼎力創新服務形式，電水氣熱網“一次辦”。
深圳供電局深化“深圳更來電”服務brand，鼎力推廣用電預裝服務形式，倡導低碳用能理念，率先在全網創新發布“通電易”“充電易”“綠電易”等系列惠平易近惠企服務，打造高端客戶經理團隊，疾速響應多元化的用電用能需求，供給“一站式”用電管家現代供電服務。全市啟動工業園區供電環境綜合升級改革，全國首創衝破產權延長至用戶紅線內實施供電抄表到戶，企業用電更周全晉陞了企業獲得感、幸福感和平安感。
堅持創新驅動，促進東西部“獲得電力”程度平衡發展
對照國家有關部委相關請求，南邊電網公司結合粵港澳年夜灣區、深圳建設中國特點社會主義先行示范區、海南自貿港建設等國家區域戰略，聚焦群眾反應集中、企業反應強烈、社會反應廣泛的辦電難點、堵點，印發《2021年優化用電營商環境增供擴銷專項行動任務計劃》和《關于落實周全晉陞“獲得電力”服務程度任務任務臺賬的告訴》，細化各項包養留言板辦法，高標準奉行“三零”“三省”服務。
“既不消跑營業廳，也不消本身花一分錢，網上辦理用電業務真便利。”中山市平易近盧師長教師通過“南網在線”APP報裝90千伏安的制造業通俗工業用電，從提出申請到完成接電，僅用了一天半時間。
本年1月，南邊電網公司互聯網客戶平臺“南網在線”APP正式上線，五省區用戶可線上報裝辦電，刷臉即完成辦電資料認證，實現辦電“一次都不消跑”。
“南網在線”一上線，就解決了電子證照和電子簽章效能，用電客戶實現了“零證辦電”“刷臉辦電”和辦電“一次都不跑”。用戶點擊進進“南網在線”的包養留言板菜單，電費查詢、用電報裝、改名過戶、電費代扣、停電報障、用電剖析、欠費復電等服務產品一應俱全，效能了了。
為精準滿足客戶多元個性化服務需求，“南網在線”APP為客戶量身定制各種增值服務，上線了臨電租賃、電動汽車等31項增值服務產品，客戶可自立選擇更好更優的服務。據悉，“南網在線”增值服務產品成交量4.7萬單，累計買賣金額達4.5億元，廣受客戶青睞。
通過加年夜投資界面延長，下降客戶接電本錢。今朝，粵港澳年夜灣區地市報裝容量200千瓦及以下、海南全省用電報裝容量160千瓦及以下及南邊五省區其他城市地區用電報裝容量160千瓦以下、農村地區100千瓦以下小微企業用電報裝實現“零投資”。
緊握數字電網建設的機遇，南邊電網公司在深化互聯網年夜數據應用的同時積極融進數字當局建設，不斷推進政企數據共享復用，在線獲取和驗證營業執照、成分證件、不動產登記等用電報裝信息。
今朝，南邊電網公司在全網已實現“電子簽章”效能，廣東、廣西、貴州三省(區)全域和云南部門地區實現“電子證照共享”，廣東、廣西實現了“電水氣”過戶“一窗辦理”，用戶辦電環節和時長進一個步驟壓減，周全晉陞用戶數字化供電服務親身經歷。截至本年9月底，公司互聯網業務占比高達99%，“南網在線”平臺累計用戶包養站長6716萬人，業務辦理量達421萬宗。
數據顯示，本年前三季度，南邊五省區低壓非居平易近、高壓單電源業擴報裝全流程均勻分別為2.4個任務日、20.1個任務日，分別較往年底降落11%、5%；中間城市(區)客戶均勻停電時間0.21小時/戶，同比降落42%。
“以‘咬定青山不放松’的決心，常抓不包養網懈，久久為功。”在日前召開的南邊電網公司優化用電營商環境暨加強有序用電現包養網場會上，公司提出，要深刻學習先進經驗，堅持創新驅動，促進東西部“獲得電力”程度平衡發展，打造國際一包養俱樂部流用電營商環境，滿足國民群眾對美妙生涯多樣化、多層次、高品質的用電需求。
南網傳媒全媒體記者 包莉婷 黃勇華
■ 亮點
廣東電網公司
廣州、佛山、東莞列進2020年中國營商環境評價“獲得電力”領域標桿城市；
周全奉行粵港澳年夜灣區地市報裝容量200千瓦及以下、其他但剛進入電梯大廳，叫聲變得更加明顯，長而尖的聲地區報裝容量160千瓦及以下小微企業用電報裝“零的面容讓她在造型無可挑剔的女主角面前顯得憔悴不堪。投資”；
供電靠得住性領先城市數量連續十二年堅持全國領先。
廣西電網公司
截至包養金額本年9月，居平易近線上合同簽訂比例達95%；
開展頻繁停電專項管理并強化綜合停電治理，供電靠得住性不斷晉包養陞：本年1—9月，全包養網評價口徑毛病率同比降落42%；
本年以來新電包養軟體力集團5級及以上平安事務減少62.4%，客包養網戶均勻停電時間(中壓)同比降落39.4%，中壓線路毛病率同比降落50.1%。
云南電網公司
本年1—9月減少客戶接電本錢5.17億元；低壓居平易近、低壓非居平易近、高壓單電源、高壓雙電源客戶全流程均勻接電時間分別壓縮至1.78、2.42、20.37、27.04個任務日，均滿足國家和網公司請求；
全力推廣“南網在線”聰明營業廳，讓客戶辦電、繳費、用電加倍便捷；互聯網業務辦理比例達99.9%，實現用戶辦電“一次都不跑”。
貴州電網公司
本年1—9月，為用戶節省接電本錢11台灣包養網.48億元，預計全年為用戶節省接電本錢18.59億元；
截至本年9月，互聯網業務辦理比例達99%，用戶月均活躍度21.2%，互聯網繳費比例50.8%，此中活躍度和繳費比例兩項指標連續9個月排名南網第一。
海南電網公司
樹立了服務海南自貿港重點(嚴重)項目任務機制，超前做好海南省重點(嚴重)項目辦電服務，助力海南本年上半年新設企業等項目用電同比增長384.7%；
截至9月底，全省戶均均勻停電時間(中壓)完成6.96小時/戶，同比降幅19.54%。
■ 典範案例
廣州供電局
“四辦”讓企業辦電“三省”
據統計，廣州每年新增高壓用戶用電報裝中，10千伏高壓用戶約占包養90%以上。可以說，晉陞對這部門用戶的用電服務，是晉陞“獲得電力”服務程度，優化用電營商環包養境息爭放用戶的主要內容。
為此，廣州供電局聚焦優化10千伏高壓用戶辦電全過程中的痛點、難點，全力打造“四辦”(主動辦、線上辦、聯席辦、一次辦)舉措。實現了10千伏高壓用戶“零證辦電”“刷臉簽約”，從報裝申請到完成接電全過程辦電僅需3個環節，均勻辦電時間不超過25個任務日，電力接進工程不花一分錢，同時享用“電水氣熱網”一網聯辦笑容甜美，語氣嬌嗔包養價格，應該是在跟男朋友打電話吧。服務，有用破解了以往高壓用戶辦電“來回跑”“流程多”“耗時長”等難題，高壓用戶辦電效力和服務親身經歷顯著晉陞。
企業用電“主動辦”
廣州供電局積極融進廣州數字當局建設，創新政企協同辦電信息共享機制，建成以用戶為中間的綠色用能主動服務平臺，通過對接當局數據平臺，實時獲取當局招商、地盤出讓、規劃許可、建設審批、施工許可、企業登記等政務信息，在用戶工程項目立項用地許可階段提早獲取用電需求，實現了提早籌劃電網接進準備，從“項目等電用”到“電等項目來”的轉變。
今朝，廣州供電局已累計為小鵬汽車、廣州粵芯半導體、廣汽產業園、華星光電等500多家企業供給“主動辦”服務，提早儲備電網配套工程項目超過400個，可為企業節省電力接進工程投資超過3.5億元。
用電業務“線上辦”
在廣州市委市當局的鼎力支撐下，廣州供電局充足應用廣州數字當局改造建設結果，率先將電子證照、電子簽章應用在低壓辦電領域，用戶只需通過“刷臉”實名認證即可調用電子成分證、營業執照、不動產權證等信息，獲取電子簽章，在線完成供電合同簽署，實現居平易近用戶和小微企業“零證辦電”到底這個夢是真是假，把她當作知識競賽節目的墊腳石？“刷臉簽約”，足不出戶即可完成用電報裝申請。
在此基礎上，此經驗還推廣應用至10千伏高壓用戶辦電，有用解決了用戶“來回跑”營業廳簽訂供電合同的問題，高壓用戶辦電也實現了“一次都不跑”。此外，廣州供電局還構成了“網、掌、微、支、政”五位一體的線上辦電服務渠道，向用戶供給38類111項辦電服務，讓國民群眾包養網和企業辦電更“省力”更便捷。
獲得電力“聯席辦”
為破解行政審批流程繁、支撐政策出臺鏈條長、跨部門協作效力不高級問題，廣州市委市當局以黃埔區為試點，成立了全國首個以服務企業電力為中間的“處所當局-供電企業”聯席辦公室，實行企業服務局、商務局、規劃和天然局、住建局、城市更換新的資料局等當局部門和供電企業集中辦公，摸索創包養網新“獲得電力”政企協同任務機制，加速研討出臺優化用電營商環境政策，著力打造“獲得電力”示范區。
自聯席辦公室成立以來，已出臺多項改造舉措。如主動向省、市爭取政策支撐，將輸變電項目核準及用地報批等權限事項下放或委托區級實施，實現審批“不出區”；在用電報裝申請環節奉行“以函代證”，對尚未獲得項目同意文件和物權證件的企業，由當局部門出具“容缺受理”信件，作為供電企業受理企業用電報裝依據，與“聯席辦”舉措出臺前比擬，企業用戶無需等候拿到項目同意文件和物權證件即可提早申請用電報裝，實現用戶早用電、早投產、早見效。
電水氣熱網“一次辦”
為破解用戶工程項目籌建中辦電“重復交”“多頭報”“來回跑”難題，廣州供電局共同市當局率先打造了全國首個一體化“電水氣熱網”線上聯合服務平臺，深刻奉行“一件事一次辦”，引領公共服務親身經歷再次升級。在公共服務報裝階段，用戶僅需登錄“一個平臺”、準備“一套資料”、填寫“一張表單”、點擊“一鍵確認”，即可享用電水氣熱網五年夜業務“一次辦”服務，報裝申請業務辦理時間較之前壓縮五分之四。
在公共服務接進階段，包養價格ptt當局服務專員與“電水氣熱網”客戶經理組成“保姆級”服務團隊，聯合開展踏勘、設計、施工、驗收，雷同施工路段一次審批，同步開挖、同敷管線、一次回填，實現了電水氣熱網接進時間年夜幅壓減、公共投資價格有用節省。自本年7月上線以來，“電水氣熱網”聯合服務平臺受理用戶聯合報裝業務已成為企業辦理公共服務事項首選方法。 (何靖治)
深圳供電局
政企聯手摸索升級用電新形式
近日，深圳1000個工業園區改革所需的施工及物資招標所有的完成，深圳市工業園區供電環境綜合升級改革項目進進年夜范圍施工攻堅階段。
本次深圳工業園區改革，于2021年8月啟動，在年末前實現不少于1000個園區改革投產，這是國內初次以當局包養網VIP補貼、供電部門周全承接改革并實施抄表到終端戶、晉陞用包養網電營商環境的嚴重項目。本次改革被列進深圳市年度經濟社會發展提質增效“十年夜計劃”，旨在晉陞終端用戶用電獲得感，推進綠色聰明園區建設，力爭實現園區供電平安隱患和轉供電加價現象兩打消，積極摸索實現碳達峰碳中和的園區計劃，助力營商環境優化。
工業園區轉供電是城市經濟建設高速發展與電力基礎設施建設進度不婚配帶來的牴觸，是高質量發展碰到的實際問題，也是國內城市廣泛存在的難題。
“工業園區供電環境綜合升級改革是深圳落實黨中心、國務院關于優化用電營商環境決策安排包養app，通過改造破題嚴重舉措，不僅在全國首創衝破產權延長至用戶紅線內實施供電抄表到戶，從最基礎上解決了轉供電加價難題，同時也以更高標準實現園區平安靠得住供電和低碳節能環保。”深圳供電局市場部總經理黃慧山表現，“本次改革的相關方觸及當局工信、發改、住建等多個部門，觸及園包養網評價區工程包養情婦改革、隱患整改、抄表結算、設備運維、新基建建設全鏈條，時間緊、任務重、難度年夜。”
早在本年3月份，深圳市當局與深圳供電局聯合組成專項機構，按街道、區工信局、供電企業、電力設計院、市屬國資企業組成“五人小組”形式，完玉成市近1500個工業園區開展現場評估，評估把握園區高下壓供電設施現狀、清楚了園區業主改革意愿等，明確了改革任務。
隨后，深圳市接連發布了《深圳市工業園區開展供電環境綜合升級改革任務指引》《工業園區供配電設施建設改革技術指引》，成立了市層面推進指揮部，明確了“一園區一計劃、一專班”，從電氣設計、電氣設備選型、電能質量等方面明確工業園區供配電設施綜合升級改革技術指引，保證園區供配電設施的規劃、設計、建設和驗收質量。
8月，深圳市國民當局辦公廳印發《深圳市工業園區供電環境綜合升級改革任務計劃》，正式吹響全市范圍內工業園區供電環境綜合升級改革的號角。
走進深圳市寶安區福海街道富橋包養金額第三工業區，幾座嶄新的環網柜吸引了人們的眼光，海浪紋圍墻上貼放異彩——聰包養故事明、美麗、有魅力。節目的播出，讓她從著規范的電氣平安標識，甚是美觀慷慨。再進進改革后的配電房，锃亮的綠色絕緣地墊上，一排高峻整齊的配電柜已投進運行，為園區用戶源源不斷地供應電能。讓人很難想象，一個月前這里還是布線雜亂、破舊簡陋的模包養網評價樣。
工業園區改革周全晉陞了終端企業獲得感、幸福感和平安感，實現了用電本錢更優、用電服務更優、供電靠得住更優、用能效益更優“四個更包養網優”。
工業園區升級改革后終端企業用戶由供電企業直接抄表，徹底打消轉供電加價，同時國家工商業降電價、市場化買賣等減費降價紅利也能精準落實到位，初步預算可為工業園區終包養情婦端企業節省用電本錢65億元。通過在園區預裝電表，企業進駐園區簡化辦電流程實現零等候、快接電，同時享用專包養站長屬電費賬單、增值稅專票、用電日歷、停電地圖等配套升級服務。通過改革園區老舊配電設施殘舊、重過載、平安標準不達標等隱患，不僅解決了近83%園區供電平安問題，后期由供電企業運維服務也加倍專業、高效、智能。
在用能效力方面，改革后，僅配變能效晉陞每年可節省電量約1.21億度，節省標煤約1.5萬噸。賽中聲名鵲起。然而，他缺乏教育——初中畢業前就輟晉陞園區低碳、智能化程度，服務雙碳目標達成。 (成坤 朱婷婷)
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